O Hospital Regional Alto Vale promoveu o 2º Encontro do Comitê de Pacientes e Familiares, realizado no auditório da unidade. A iniciativa faz parte de uma estratégia contínua para fortalecer o cuidado centrado na pessoa, promovendo escuta ativa, diálogo e participação dos usuários na construção de melhorias para o serviço hospitalar.
Durante o encontro, foram apresentados cinco eixos temáticos definidos a partir dos relatos compartilhados pelos participantes na primeira edição do comitê. Os temas abordam pontos sensíveis da jornada de atendimento no hospital:
- Tempo de espera e atendimento no Pronto-Socorro
- Medicação e logística interna
- Condições de internação e acolhimento
- Comunicação com médicos e equipes
- Reconhecimento aos profissionais de saúde
A equipe do hospital apresentou as rotinas e fluxos relacionados a cada um desses tópicos, com o objetivo de ampliar a transparência e proporcionar maior compreensão sobre os processos internos da instituição.
De acordo com a direção do HRAV, o Comitê de Pacientes e Familiares é um instrumento vivo de escuta e construção coletiva. Ao ouvir com respeito, valorizar cada vivência e transformar essas experiências em ações concretas, são dados importantes passos rumo a uma saúde mais humana e acolhedora.